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AI 应用:从「问答」到「业务自动化」

我们将对话式 AI 与企业知识、流程、工具深度结合,覆盖客服咨询、知识检索、营销导购、表单自动化、工单与审批、运营分析等关键场景, 帮助你在 1–2 周 内完成从原型到上线的智能化落地。

查看能力

产品概览

对话核心

支持多轮对话、意图识别、上下文记忆与角色预设;内置内容安全策略、敏感词与防越权控制。

知识检索

文档库 / FAQ / 网页 / 数据库等多源接入,向量检索 + 规则检索结合,提供可追溯引用与来源标注。

工作流编排

表单、审批、工单自动化;集成 CRM/ERP/工单系统;可视化流程与权限配置,记录审计全留痕。

典型落地场景

智能客服与知识助手

  • 7×24 小时,自动应答 FAQ、售后与政策查询
  • 复杂问题转人工,带上下文与会话纪要
  • 对接工单系统:创建/更新/关闭一体化

AI 表单与数据回填

  • 对话驱动表单填写、自动纠错与补全
  • 数据入库并回填 CRM/ERP/仓储系统
  • 多语言输入与手机号/邮箱有效性校验

营销导购与内容生成

  • 根据用户画像与行为推荐产品/内容
  • 自动生成商品卖点、海报文案与短标题
  • A/B 测试结果闭环到推荐策略

内部知识检索

  • 从文档、Wiki、代码仓、数据库中检索
  • 引用片段定位与权限过滤
  • “问→答→来源”三段式可追溯

流程审批与自动化

  • 报销/采购/请假等模板化审批自动流转
  • 异常路径与补充材料交互式引导
  • 操作留痕,满足审计与合规要求

运营监控与问报表

  • “用自然语言问数据”,生成图表与结论
  • 告警联动:库存/流量/订单异常即问即答
  • 多源聚合:埋点 + 业务库 + 第三方 BI

功能清单

多轮对话与指令

系统预设与角色;可控的工具调用(查询、写回、生成内容)。

知识库与检索增强 (RAG)

文档切片、Embedding、召回+重排;来源可追溯。

渠道与界面

网页组件、移动端 H5、企业微信/钉钉/公众号等多端统一。

工作流与集成

HTTP/Webhook、数据库、工单、CRM/ERP、OSS/对象存储。

运营与质量

提示词与语料管理、反馈回传、灰度与 A/B。

安全与合规

鉴权、审计、敏感词、脱敏;最小权限,按角色授权。

技术架构(示意)

前端(Web/H5/小程序/第三方渠道组件) → 网关与鉴权(API 网关、签名、频控、CORS) → 应用层(对话编排、意图识别、工具调用、内容安全) → 能力层(模型推理、向量检索、规则检索、工作流引擎) → 集成层(数据库、CRM/ERP、工单、对象存储、搜索引擎)。

传输全程 HTTPS;敏感字段加密与脱敏;接口按最小权限授权;全链路日志与审计。

交付流程(1–2 周)

  1. 01 · 需求梳理

    目标、数据、权限、指标。

  2. 02 · 原型与验证

    10–20 个关键用例跑通。

  3. 03 · 集成与上线

    接入系统/数据与前端组件。

  4. 04 · 监控与优化

    反馈闭环、策略/提示词迭代。

安全与合规

数据安全

HTTPS 传输、字段级脱敏、访问令牌最小权限、IP 白名单与密钥轮换。

内容安全

敏感词、越权拦截、输出过滤,支持“可解释的引用来源”。

审计与留痕

对话与操作日志、版本与配置留痕、异常告警与回溯。

合规实践

遵循隐私保护要求,按需落地本地化与隔离部署。

价格方案(示例)

入门版

适合小团队/试点

  • 单一渠道接入
  • 知识库 ≤ 200 文档
  • 基础工作流 2 条
  • 基础报表

专业版

主力推荐

  • 多渠道接入(Web/H5/企业微信等)
  • 知识库 ≤ 1000 文档
  • 工作流 ≤ 10 条
  • 质量看板 + A/B

企业版

定制与本地化

  • 专线/专有部署
  • 系统深度集成
  • 高级安全与合规
  • 驻场与 SLA

FAQ

多久能上线?需要我们准备什么?

通常 1–2 周可上线首版本。建议提前准备:目标用例列表、流程说明、需要接入的系统账号与 API 文档、知识文档与数据样本。

能否与现有系统集成?

支持 API、Webhook、数据库直连与 SDK;常见的 CRM/ERP/工单/存储均可集成。

数据与隐私如何保障?

全程 HTTPS、字段脱敏、权限最小化、密钥轮换与日志审计;可按需本地化部署。